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GARANTIAS

Garantía Nacional e Internacional mínima de 2 años, tal y como establece la Ley 1/2007 de 16/11 de Garantía en la Venta de Consumo.

Garantía de devolución o desistimiento durante  el plazo de 15 días naturales, a contar desde la fecha de recepción del pedido.

Los productos que Arquejoyas comercializa, se fabrican con materiales de primera calidad en, Oro de 18 quilates (750 milésimas), Plata de Ley de 925 milésimas, así como diamantes certificados y piedras preciosas, debidamente contrastados.

Arquejoyas, garantiza que todos los productos que se venden en el Portal, son nuevos y originales, adquiridos directamente del fabricante, quien suministra las garantías, estuches e instrucciones de uso.

Todos los productos que se venden a través del Portal de  Arquejoyas, tienen las garantías que son las establecidas por los proveedores, quienes responderán de los posibles fallos, defectos y consecuencias de los productos suministrados.

El documento de garantía es la factura de compra, que se le enviará conjuntamente con el pedido..También podrá imprimirla en el apartado "Mi cuenta". En los productos que contengan diamantes se enviará el certificado del fabricante, con sus características.

Las garantías se aplicarán siempre y cuando el producto sea utilizado según las condiciones de uso establecidas por los proveedores, y todos los defectos o desperfectos debidos a una mala utilización, así como desgastes producidos por un uso normal del mismo, quedarán excluídas de la garantía.

Arquejoyas no responderá bajo ningún concepto, de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos entregados, ya que es el proveedor con su garantía el que responde de ellos.

Quedan fuera de garantía los productos por las siguientes causas:

A - Cuando el producto haya sido manipulado o reparado por persona o entidad ajena a Arquejoyas.
B - El defecto o fallo sea consecuencia de un uso o tratamiento inadecuado del producto, produciendo algún deterioro por hechos externos o accidentes.
C - Cuando un fabricante en sus condiciones generales exigidas para un producto, así lo indicasen.

Arquejoyas  pone a disposición del Usuario, el Servicio Personalizado de Garantías, donde podrá realizar cualquier consulta sobre las mismas, contactando con nuestros técnicos, que le informarán y le darán todas las explicaciones precisas y concretas sobre su consulta. También podrá realizarlo por correo electrónico a la siguiente dirección: info@arquejoyas.com.