POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Protección De Datos
Todos los datos identificativos y de carácter personal facilitados en la estructura del Portal/web de www.arquejoyas.com, son confidenciales y quedarán registrados en un fichero propiedad de Jeweland Creations S.L.. La finalidad de la recogida, tratamiento, conservación y mantenimiento de sus datos, tiene como objetivo suministrar la información solicitada de nuestros productos, así como todo lo concerniente a la compra, envío, devolución, consultas y servicios, en la relación y gestión del Portal/Web www.arquejoyas.com.
Conforme a la Legislación actual dicho fichero ha sido registrado en el Registro General de Protección de Datos de la Agencia Española de Protección de Datos (AGPD).
Puede confirmar nuestro registro en la Agencia Española de Protección de Datos.
Los datos proporcionados no se cederán a ninguna otra empresa o persona, exceptuando aquellas empresas, personas o entidades que directa o indirectamente, tengan que intervenir para la prestación del servicio de la compra.
Así mismo, Arquejoyas, previa autorización del Cliente o Usuario. Utilizará el mismo fichero para posteriores envíos de publicidad y promociones comerciales referente a las novedades u ofertas en el ámbito de los servicios prestados.
El Cliente o Usuario, en cualquier momento, podrá ejercitar sus derechos a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos personales, contactando con Jeweland Creations, S.L., por teléfono (933999384 o 902005421) por correo electrónico (info@arquejoyas.com) o por escrito (C/. Independencia nº 220-222 – 08915 – Badalona (Barcelona).
Confidencialidad
La privacidad de los datos de carácter personal es primordial en toda política empresarial, así como los medios de protección que se utilizan para ello, en este cada vez más importante mercado económico como es el de Internet. Arquejoyas, consciente de ello, ha elaborado y estructurado un sistema de seguridad muy preciso, dando cumplimiento a la normativa vigente, adquiriendo un compromiso integral sobre este extremo con nuestros clientes. Les detallamos más información sobre nuestros sistemas. A continuación, les ofrecemos más información sobre nuestros procesos de selección y disposición de la información personal en nuestra página web.
Registro de Usuarios, Pedido rápido y datos personales
El Registro de Usuario no es obligatorio, será necesario registrarse o realizar Pedido rápido si desea utilizar los siguientes servicios:
- Recibir ofertas y promociones.
- Comprar a través de Internet.
- Ver el estado de su pedido.
- Participar en sorteos u obtener regalos.
Datos personales:
Cuando un Usuario quiera registrarse en nuestro Portal/Web lo podrá realizar en base a dos opciones debiendo indicarnos los siguientes datos:
A - OPCIÓN USUARIO CON SERVICIOS LIMITADOS
- Nombre
- Dirección de e-mail
- Usuario y contraseña
- Fecha de nacimiento
Estos datos sólo serán utilizados para ofrecerle apoyo e información sobre nuestra página web y poder utilizar algunos servicios, pero limitados. Estos datos no serán compartidos ni vendidos a otras empresas y se depositarán en un fichero confidencial de acceso restringido.
B - OPCION USUARIO REGISTRADO Y USUARIO PEDIDO RAPIDO
- Nombre y apellidos.
- Dirección completa y teléfono.
- Fecha nacimiento (Protección menores).
- Correo electrónico (e-mail)
Estos datos que el usuario nos aporta sólo serán utilizados para ofrecerle el servicio que haya solicitado. El usuario podrá pedirnos en cualquier momento que no volvamos a enviarle información o que borremos sus datos de nuestra base de datos (consulte la sección “Darse de baja”).
Correos electrónicos
El acceso a ese Portal se realiza mediante el correo electrónico del usuario, también llamado e-mail, además de su clave o "password".
A través de este correo electrónico, estará informado en todo momento, del estado de su pedido, anulación y/o sustitución del mismo, así como, siempre con su consentimiento expreso, también estará informado de nuestros servicios, productos, novedades, ofertas o regalos, además de información técnica, administrativa y contable, sobre nuestra relación.
Direcciones IP
Utilizamos direcciones IP, por motivos de seguridad de las partes y además para calcular los niveles de utilización del Portal web, ayudar a diagnosticar problemas del servidor y administrar el Portal web y la utilización por parte del usuario, ofreciéndole incluso oportunidades y atendiendo sus peticiones y llevando a cabo sus compras, si así lo solicita el usuario. También se utilizan para recopilar información geográfica anónima de nuestras visitas.
Cookies
En algunas áreas de nuestra página web, se reserva el derecho de utilizar las denominadas cookies, que sirven para hacer nuestra oferta más manejable para el usuario, más efectiva y más segura. Las cookies nos permiten ofrecer información personalizada o seleccionada para el usuario, le evitan tener que volver a introducir la contraseña cada vez que visite el Portal web y llevan un seguimiento de su carrito de la compra. También nos permiten analizar mejor el tráfico de la página para mejorar nuestra oferta.
Servicio “Enviar a un amigo”
El Usuario de la página web puede enviar información sobre nuestros productos y servicios a cualquier persona utilizando nuestro servicio de correo electrónico, e-mail, "Enviar a un amigo". Para ello será necesario que usted introduzca en nuestro servicio su nombre y el correo electrónico de la persona a la cual recomienda la web. Al enviar estos datos, la página web envía un e-mail al destinatario introducido. Los datos utilizados no son guardados en ningún caso en la página web. De igual forma, Arquejoyas no tiene acceso a los correos electrónicos enviados.
Servicio “olvidé mi contraseña”
Las claves o "pasword" de los usuarios de la página web son codificadas, utilizando un algoritmo de encriptación de 128 bits, y guardadas en la base de datos de usuarios. En ningún momento, Arquejoyas tiene acceso al contenido descodificado de dichas claves.
Si un usuario de la página web no recuerda su clave de acceso, podrá utilizar el servicio "Olvidé mi contraseña". El usuario deberá introducir el correo electrónico con el que se dio de alta en la página web y ésta le enviará una nueva clave aleatoria a dicho correo. Esa nueva clave mantiene los procesos de confidencialidad ya comentados, de manera que Arquejoyas no tiene acceso a ella. Con la nueva clave, el usuario podrá acceder al menú privado y modificar su nueva contraseña, por otra definida por él.
Vínculos a otras páginas web - Links
Nuestra página contiene vínculos o links a otras páginas. Arquejoyas, no puede responsabilizarse de las políticas de privacidad ni del contenido de otras páginas web, por lo que le aconsejamos que consulte las políticas de privacidad de cada una de ellas.
Formularios
La utilización de ciertos servicios o solicitudes dirigidas a Arquejoyas, están condicionados a un registro previo, como el Registro de Usuarios, que se realiza a través de formularios. Los datos obligatorios que deberá incluir serán, su nombre y apellidos, dirección completa y teléfono, fecha de nacimiento (protección menores) y su correo electrónico, necesarios para poder responder y realizar su petición.
Seguridad. Seguridad de pagos online
La seguridad de datos está garantizada mediante un sistema complejo de claves de acceso a las bases de datos. El proveedor de servicios de Hosting Stratos, provee de los mecanismos técnicos para evitar accesos no deseados a los datos de la aplicación, así como servicios antivirus, firewalls y dispositivos físicos de protección contra ataques no deseados.
El sistema de pago se realiza mediante la pasarela de pago (TPV Virtual) proporcionada por el Banc de Sabadell. Dicha pasarela utiliza encriptación y es accesible a través de protocolo SSL, y sistema Redsys, lo que garantiza su seguridad. Los certificados de encriptación de la pasarela son proporcionados por la compañía VeriSign, y pueden ser consultados y verificados a través de ella. Arquejoyas, nunca tiene conocimiento de los códigos PIN de las tarjetas VISA, Mastercard, utilizadas para realizar las compras en el Portal, ya que estos datos son proporcionados directamente al Banco de Sabadell sin pasar por los servidores del Portal.
Modificaciones
Arquejoyas se reserva el derecho de modificar su política de confidencialidad a causa de un cambio legislativo, jurisprudencial o de acuerdo con su criterio o práctica empresarial.
Darse de baja en nuestras bases de datos
Puede solicitar que borremos sus datos personales en cualquier momento, rellenando nuestro Formulatio de Contacto, y especificando en el asunto del mensaje el tipo de baja que desea efectuar:
A – Baja Newsletter (para no recibir más nuestras noticias y novedades).
B – Baja Usuario (para borrar todos sus datos personales de nuestros sistemas).
Tenga en cuenta que si ha realizado alguna compra en nuestro Portal Web, deberemos guardar los datos de su factura por motivos fiscales y contables, pero borraremos sus datos personales de nuestra base de clientes.